إليكم هذا السيناريو الذي يحدث بكثرة: يتعطل موبايلك أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو الثابت خاصتك فتحمله إلى مركز الصيانة فتتسرب كل بياناتك وحساباتك وملفاتك الخاصة نتيجة انعدام الضمير لدى فني الصيانة وشغفه بالتجسس على بيانات زبائنه. مهما فعلت فإنك لن تستطيع منع فني الصيانة من الاطلاع على بياناتك. تغلق جهازك بكلمات مرور؟ بسيطة، يمكن لفني الصيانة أن يخترقها بسهولة. تحذف الصور والمقاطع؟ بسيطة، هناك برامج تسترجع الصور والمقاطع حتى بعد حذفها.
يقول أحد خبراء تشفير البيانات: "لا يمكنك أن تضمن بنسبة 100% من أن بياناتك المرسلة لن يطلع عليها أي إنسان إلا بوسيلة واحدة: وهي ألا ترسلها أصلاً. وهنا يكمن الحل.
إذا تعطل جهاز الكمبيوتر المحمول أو الثابت خاصتك، وأردت أن تحمله إلى مركز الصيانة، فالخطوة التي تضمن لك بنسبة مائة بالمائة أن فني الصيانة لن يطلع على بياناتك هي أن تنزع من جهازك كافة وسائط التخزين الثابتة أو ما يسمى بالأقراص الثابتة (الهارد ديسك). بهذه الطريقة لن يجد فني الصيانة سوى قطع الكترونية صماء لا تحوي أي بيانات شخصية، ويمكنه إجراء كافة عمليات الصيانة بمعزل عن هذه البيانات. هذه الخطوة سهلة وميسرة ويمكنك إجراؤها بنفسك في البيت، ويمكنك في حالة عدم خبرتك أن تطلع على بعض المقاطع الموجودة على موقع يوتيوب والتي تشرح طريقة نزع القرص الصلب.
بالنسبة للموبايل، فالمشكلة قائمة لعدم قدرة المستخدم العادي على نزع ذاكرة التخزين الداخلية. ولهذا، فليس هناك من حل إلا بإرسال الجهاز إلى فني صيانة تثق في دينه وخلقه، مع البعد أصلاً من التقاط أية صور أو مقاطع شخصية. ولكن في الحالات الملحّة جداً يمكنك على الأقل اتباع الخطوات الآتية قبل أن ترسل موبايلك إلى الصيانة:
1. عمل إعادة ضبط المصنع. وهي عملية بسيطة يمكنك إجراؤها بنفسك من قائمة الخيارات.
2. نزع أي كروت ذواكر خارجية (ميموري كاردز) موصولة بالجهاز.
3. فتح الكاميرا ثم التقاط صور للجدار بشكل متكرر حتى يعلمك الجهاز أن الذاكرة الداخلية ممتلئة، ثم احذف هذه الصور.
بهذا تضمن بنسبة كبيرة أن فنّي الصيانة حتى لو استخدام برامج استرجاع البيانات المحذوفة فإنه لن يسترج إلا صورا للجدران!
